ĐIểM CHạM KHáCH HàNG Là Gì? ĐịNH NGHĩA & TầM QUAN TRọNG

Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là điểm liên hệ, là mọi nơi mà khách hàng gặp gỡ với doanh nghiệp của bạn. Điều này có thể là bất cứ trang web trực tuyến, một cửa hàng truyền thống, một email tiếp nhận, một vài bài đăng trên mạng xã hội hoặc bao gồm một cuộc cuộc gọi điện thoại . Các điểm